Vemos la tarea contigo
Nos enseñas qué se repite, dónde se pierde tiempo y qué resultado te gustaría conseguir.
Agentes de IA
Agentes comerciales de IA para empresas y negocios
El agente atiende consultas, entiende qué necesita cada cliente y prepara el siguiente paso: una cita, una solicitud de presupuesto o el contacto con tu equipo. Diseñado según tus servicios y tu forma de vender.
Cada conversación puede tener un siguiente paso claro
Un chatbot de preguntas frecuentes responde consultas habituales. Un agente comercial de DEC se configura, además, para entender qué busca cada persona, hacer las preguntas necesarias y preparar el siguiente paso para avanzar la oportunidad.
Ese paso puede ser una cita, una solicitud de presupuesto con los datos reunidos, un seguimiento o una conversación con el profesional adecuado. Tu equipo recibe el contexto para continuar sin empezar de cero.
Chatbot de preguntas frecuentesResuelve dudas concretas con la información del negocio.
Agente comercial DECPregunta, cualifica y prepara el siguiente paso.
Tu equipoRecibe la oportunidad con contexto y una acción clara.
Posibilidades para tu negocio
¿Qué más puede hacer un agente comercial por tu equipo?
Además de responder, puede encargarse de pasos concretos del recorrido comercial. Las funciones dependen de tus canales, las reglas acordadas y las herramientas conectadas.
- Detectar oportunidades: averiguar qué servicio busca la persona, dónde lo necesita y para cuándo.
- Preparar solicitudes de presupuesto: reunir la información necesaria para que tu equipo pueda valorar cada caso.
- Responder dudas comerciales: explicar servicios y condiciones con la información que hayas aprobado.
- Proponer o reservar citas: orientar al cliente y gestionar reservas según la agenda configurada.
- Retomar conversaciones pendientes: activar seguimientos cuando una oportunidad se queda sin respuesta.
- Clasificar y priorizar contactos: distinguir quién pide información, quién quiere avanzar y quién necesita atención humana.
- Preparar el trabajo del equipo: crear tareas, avisar a la persona adecuada y dejar el contexto de la conversación.
- Conectar la conversación con otras herramientas: consultar o actualizar sistemas compatibles cuando el proyecto los integra.
Cómo empezamos
Diseñamos el agente alrededor de tu proceso comercial
Empezamos por una tarea concreta, probamos las conversaciones y ampliamos el alcance cuando aporta valor.
Preparamos un primer agente
Le damos una tarea concreta, la información necesaria y límites claros para que sea fácil de controlar.
Lo probamos con casos reales
Comprobamos contigo cómo responde y corregimos lo necesario antes de usarlo en el día a día.
Lo ponemos en marcha
Acompañamos al equipo, revisamos el uso y añadimos nuevas ayudas solo cuando tienen sentido.
Ejemplos por actividad
Así puede convertir consultas en oportunidades mejor preparadas
Cada negocio recibe preguntas distintas. Estos ejemplos muestran cómo un agente puede reunir contexto y dejar claro qué toca hacer después.
Ejemplo orientativo
Taller de automoción
Un coche está en el elevador y llega un mensaje: «¿Podéis mirarlo esta semana?»
- Problema
Entre revisiones y averías no siempre se puede responder al momento; después faltan matrícula, modelo o motivo de la visita.
- Qué hace el agente
Identifica el servicio, pide los datos esenciales y la preferencia de cita. Resuelve la información aprobada y deriva lo que requiere valoración.
- Beneficio
El equipo recibe solicitudes con contexto sin interrumpir el trabajo del taller.
Ejemplo orientativo
Restaurante
En pleno servicio llega por WhatsApp una reserva de última hora.
- Problema
Se repiten las preguntas sobre horarios, carta y reservas; muchas peticiones llegan sin día, hora o número de personas.
- Qué hace el agente
Responde la información aprobada, recoge la reserva y puede consultar disponibilidad según la configuración. Las peticiones especiales se derivan.
- Beneficio
Las reservas llegan más completas y el equipo puede centrarse en atender el local.
Ejemplo orientativo
Reformas e instalaciones
Llega una foto y un mensaje: «¿Cuánto puede costar arreglar esto?»
- Problema
Para valorar el trabajo faltan datos clave: tipo de obra, zona, medidas, fotos o plazo.
- Qué hace el agente
Guía la consulta, reúne los datos y archivos necesarios y prepara una ficha para que el profesional valore el caso.
- Beneficio
El equipo parte de una consulta clara para decidir qué visita, llamada o presupuesto preparar.
Ejemplo orientativo
Empresa de servicios
Una consulta entra por Instagram, otra por la web y otra por WhatsApp.
- Problema
Con los contactos repartidos, se pierde contexto y no siempre queda claro qué conversación necesita una llamada, cita o seguimiento.
- Qué hace el agente
Da una primera respuesta coherente, pregunta qué necesita la persona y clasifica la oportunidad para preparar el siguiente paso.
- Beneficio
El equipo comercial ve el contexto y la siguiente acción sin revisar chats dispersos.
Ejemplo orientativo
Clínica
Recepción atiende a un paciente mientras llegan solicitudes de cita y cambios de horario.
- Problema
La agenda compite con la atención presencial y hay que separar rápidamente las gestiones administrativas de las consultas clínicas.
- Qué hace el agente
Ofrece solo información operativa autorizada, recoge la solicitud de cita y deriva siempre las consultas clínicas o sensibles.
- Beneficio
Recepción organiza mejor la agenda y dedica más atención a las personas, sin sustituir al personal sanitario.
Siempre bajo control
Tu agente trabaja con reglas acordadas contigo
Definimos qué información consulta, qué acciones prepara y cuándo debe avisar a una persona para que continúe la conversación.
Solo ve lo necesario
El agente solo consulta la información que necesita y que tú has aprobado.
Puedes revisar lo que hace
El equipo puede entender qué ha preparado y qué información ha utilizado.
Una persona da el visto bueno
Las decisiones o mensajes importantes pueden esperar la aprobación del equipo.
Preguntas sobre agentes
Preguntas frecuentes sobre agentes IA para empresas
Respuestas sencillas a las dudas más habituales sobre los agentes de IA.
01¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?
Un chatbot suele resolver preguntas frecuentes. Un agente puede además entender la intención, cualificar consultas, reunir datos, gestionar citas, activar seguimientos o preparar tareas para el equipo. Con herramientas compatibles, también puede consultar o actualizar otros sistemas. Definimos sus permisos y cuándo debe intervenir una persona.
02¿Necesito cambiar las herramientas que ya utiliza mi empresa?
No necesariamente. Primero revisamos cómo trabajas y qué herramientas utilizas. Si son compatibles, podemos conectar o adaptar la solución a tu forma de trabajar para evitar cambios innecesarios.
03¿Cómo se controla lo que hace el agente?
Acordamos qué información puede consultar, qué tareas puede preparar y cuándo debe pedir permiso. Las acciones importantes pueden quedar siempre pendientes de la aprobación de una persona.
Cuéntanos tu caso
¿Qué ocurre después de que un cliente te escriba?
Cuéntanos cómo atiendes las consultas y dónde se quedan oportunidades sin avanzar. Te propondremos un primer uso claro para tu negocio.